如何通过食客在线提升餐厅的客户体验与运营效率

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  随着“互联网思维、餐饮O2O、互联网+”,各种新概念不断被大众推崇,让原本就发展困难的餐饮业更加举步维艰。面对互联网当道的时代,很多传统餐企开始“触网”转型,以此来顺从现在的餐饮发展趋势。不过归根到底,互联网也只是一种工具,餐饮人借助它只是为了让餐饮经营变得更加游刃有余,只有深受当今年轻消费者的青睐,餐厅才能经久长存,不会被淘汰出局。

  转角遇到互联网

  

  面对当今的餐饮局势,身为餐饮人就必须要懂得利用互联网思维来经营餐厅。当然,传统餐饮借助互联网技术并不是让你把饭菜都搬到线上来,而是根据80、90后的饮食喜好和需求来进行策略上的调整,通过大数据对这些年轻人做分析总结,并改良你的饭菜,由于很多人没什么时间到餐馆吃饭,但只要有消费者想吃了,通过互联网来定外卖就能搞定,无论是在学校、家里还是办公室,就能享受到你餐厅提供的美味佳肴,既能把菜品销售出去,还能为食客提供饮食上的便利,这就是典型的互联网思维。在移动互联网的时代,传统餐饮人一定要懂得转变思维模式,学会借助互联网的力量来帮你更好的经营餐厅。

如何通过食客在线提升餐厅的客户体验与运营效率

  营造别出心裁的就餐体验

  

  消费者去餐厅吃饭,普遍都会遇到排队等座,或是上菜太慢的情况,对于这种现象,传统点餐就无法及时满足食客们的饮食刚需。因此餐企要学会用微餐谋这种餐饮工具,来为他们营造出一个别出心裁的就餐体验。顾客只要使用这种工具,就直接预订好餐桌,节省了排队的时间,除此之外,食客可以自主的完成点餐、下单到结账等一系列的就餐流程,再也不用被动的靠服务员来才能吃到可口的饭菜,而这种新颖智能的就餐模式,才是大众所青睐追捧的。做餐饮,一切都是围绕消费者来开展进行的,创造一个充满个性化的就餐氛围,让他们能享受到舒适贴心的服务,才会让消费者原意来你的餐厅用餐。

如何通过食客在线提升餐厅的客户体验与运营效率

  通过互动,来增加食客的好感度

  很多餐厅都只是在菜品和服务方面比较用心,而忽略了与食客的互动性。想要让食客增加对你餐厅的好感度,就得和他们拉近关系。经营者可以使用相片墙,或是留言纸条来加深食客对餐厅的印象,让更多的消费者能看到他们在这里不仅是为了果腹,还能看到就餐时留下的痕迹,这样不但能提高回头客忠诚度,还能吸引更多的消费者前来吃饭,这样你的生意就会如日中天,再也不用担心没人来餐厅吃饭了。

  在这个民以食为天的人口大国中,饮食是人们最刚性的需求,甭管您是传统餐饮,还是 “互联网+餐饮”,饭菜永远是都是餐厅竞争力的核心,一切都不能与它脱离开。只有把内功修炼好,再结合上互联网的技术,你在餐饮经营上,才会变得更加得心应手起来,所以每位餐饮人都时刻牢记内份“初心”,把菜品做好,服务水平弄上去,环境跟上来,就能赢得消费者的芳心。总之,未来的餐饮之路,仍会面对很多挑战,但只要找到了正确的方法,一切困难便可迎刃而解!

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